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P1: ¿Cuáles son sus opciones de embalaje?
R: Normalmente utilizamos embalaje neutro (cajas blancas y cartón marrón). Sin embargo, si usted posee una patente registrada y nos proporciona autorización por escrito, con gusto podemos personalizar el embalaje de su pedido con su marca.

P2: ¿Cuáles son sus condiciones de pago?

A: El pago completo mediante transferencia bancaria (T/T) se requiere por adelantado antes de la confirmación del pedido. Una vez recibido el pago, procederemos con el pedido.

P3: ¿Cuáles son sus condiciones de entrega disponibles?
R: Nuestros términos estándar incluyen EXW, FOB, CFR, CIF y DDU. La opción final se acordará de mutuo acuerdo y se indicará claramente en la factura proforma.

P4: ¿Cuál es el plazo de entrega estimado?

R: El tiempo de producción suele oscilar entre 30 y 60 días después de recibir el depósito. La duración exacta depende de dos factores clave:
Modelo de producto: La personalización puede requerir tiempo adicional.
Cantidad del pedido.
Le facilitaremos una fecha precisa una vez finalizado su pedido.

P5: ¿Cuál es el período de garantía de sus productos?

R: Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses (1 año) en todos los productos, a partir de la fecha de compra.
Detalles de la cobertura de la garantía
Qué se incluye
✅ Incluye:
Todos los defectos de material o mano de obra que se produzcan bajo uso normal (por ejemplo, fallo del motor, fugas de refrigerante).
Reparación o reemplazo gratuito (con comprobante de compra válido)
❌ No cubierto:
Daños causados ​​por mal uso, instalación incorrecta o factores externos (por ejemplo, sobretensiones).
Fallos debidos a desastres naturales o fuerza mayor

P6: ¿Ofrecen muestras? ¿Cuáles son las condiciones?
R: Con gusto le proporcionaremos muestras para su evaluación cuando tengamos existencias disponibles. Se requiere un pequeño cargo por la muestra y el envío para procesar la solicitud.

P7: ¿Se prueban todos los productos antes de la entrega?
R: Por supuesto. Cada unidad se somete a una prueba exhaustiva antes de salir de nuestra fábrica, lo que garantiza que usted reciba productos que cumplen con nuestros estándares de calidad.

P8: ¿Cómo se garantiza una colaboración exitosa a largo plazo?
R: Nuestro enfoque se basa en dos compromisos fundamentales:
Valor fiable: Garantizamos alta calidad y precios competitivos para maximizar el éxito de nuestros clientes, lo cual se confirma constantemente con los comentarios de los mismos.
Colaboración sincera: Tratar a cada cliente con respeto e integridad, centrándonos en construir confianza y amistad más allá de las meras transacciones comerciales.